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METODOLOGIA CIENTIFICA I

O conhecimento e seus níveis, A utilização e aplicação de vários métodos e técnicas para a investigação de uma pesquisa científica, Conceitos de resenha, Fichamento, Artigo e suas aplicabilidades no mundo acadêmico

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

Importância do plano do marketing. A necessidade de envolvimento de toda a empresa; envolvimento dos stakeholders; explicação sobre metodologia de projeto com uso de tecnologia a distância; exemplo de um Plano de Marketing; apresentação de um Plano de Marketing; orientação para o desenvolvimento de um plano pelos grupos de trabalho; os componentes do plano de Marketing: a missão, a análise SWOT, a formulação de metas, a formulação estratégica, a definição de programas, a implementação, o feedback e o controle. O processo de implementação do planejamento estratégico. Controle do plano anual.

GESTÃO DO PRODUTO, PREÇO E PROMOÇÃO

Classificação dos produtos. Ciclos de vida dos produtos. Decisões sobre linhas de produtos. Técnicas de posicionamento de produtos e marcas. O conceito de difusão de inovações. Administração do processo de desenvolvimento de novos produtos. Marcas de bens e serviços. Vantagens das marcas para os consumidores e as empresas. Identificação dos requisitos dos clientes e conversão em atributo de produto.
Métodos de definição de preços. Formação do preço de venda. Abordagens técnicas para a formação de preços: a partir do valor percebido pelo consumidor, da análise da concorrência e da análise de custos. Pricing e Ciclo de Vida do Produto. Promoção do produto.

GESTÃO DE LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO

A Importância da Logística. Fundamentos conceituais da Logística Empresarial. Logística e supplychain. Processamento de pedidos; transporte, armazenagem, movimentação e estoques. Canais de distribuição: função, tipos de canais: o varejo e o atacado, ECR: Resposta Eficiente do Consumidor, Gerência de categoria. Gerência de Trade. Promoção e propaganda cooperativada para o canal de distribuição. Programas de fidelização, política de preço para canais de distribuição.

Fundamentos Em Gestão De Marketing

Conceito de marketing; ambiente e variáveis de marketing, decisões sobre produtos e serviços; estratégias de preço; estratégias de comunicação; canais de distribuição; comportamento do consumidor, ética e valor para o cliente, fidelização de clientes.

GESTÃO DE VENDAS

Planejamento e principais etapas do ciclo de vendas. Identificação, quantificação e qualificação, planejamento, aproximação, apresentação, objeções e fechamento. Vendas para clientes corporativos: identificação dos papéis de compra. Administração de Vendas. Metas de Vendas. A estrutura organizacional de vendas. Recrutamento e seleção, treinamento, compensação e motivação. Automação de Equipes de vendas. Controles gerenciais. Análise e controle de mix de clientes, produtos e territórios.

GESTÃO DE MARKETING DE SERVIÇOS

Análise de produtos e de mercado com ênfase em gestão publica. Consumidor, perfil e análise de faixa etária e nível sócio-econômico. Estratégias de lançamento e sustentação de produtos e serviços. Necessidades e expectativas de mercado. Técnicas de venda, produção e divulgação do produto, Marketing e Propaganda Política.

TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NAS VENDAS

O papel estratégico do Sistema de Informações (SI): competição no ambiente empresarial, gestão e globalização da economia, perspectivas e negócios com TI e a influência da cultura na utilização de SI. Conceitos em SI: dado, informação, conhecimento; sistemas de informação; tipologia; tecnologias da informação (hardware, software, redes e dados). Sistemas integrados de gestão: ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (CustomerRelationship Management), Suply Chain (Cadeia de Suprimentos), EDI (Electronic Data Interchange) e XML (eXtensibleMarkupLanguage). Informação para decisão: Datawarehouse, OLAP, BI (Business Intelligence) e Datamining. Aplicações da TI e negócios na Internet: mudança na estratégia competitiva das empresas; redes, internet, intranet e extranet; e-commerce e e-business; ambientes virtuais de aprendizagem e e-learning. Gestão estratégica da informação.

ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS VENDAS

Ética: Conceituação. A relação entre ética empresarial e responsabilidade social no contexto das vendas. Responsabilidade social das empresas e o desenvolvimento local. Capital social e comunidade cívica. Metodologias participativas na condução de programas sociais.

GESTÃO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO

Contextualização do marketing de relacionamento: origem, influências e evolução. Conceitos e elementos do marketing de relacionamento. A prática do marketing de relacionamento como uma nova forma de se fazer negócios e seu impacto na competitividade das empresas. O valor do cliente ao longo do tempo (customerequity ou lifetimevalue). A relação entre o marketing de relacionamento e a atração, satisfação, retenção e lealdade de clientes. O marketing de relacionamento como fonte de vantagem competitiva.

GESTÃO DE MARCAS E IDENTIDADE CORPORATIVA

Introdução à Gestão de Marcas - conceitos básicos: Branding, Brand Equity; Construção da Identidade de Marca e Gestão Visual da Marca; Gestão do Produto; Posicionamento de Marca: segmentação, público-alvo e estratégias de posicionamento; Análise Estratégica de Marcas: análise dos consumidores e da competição; Tendências e Cenários do Branding. Proteção jurídica no planejamento estratégico de marcas e patentes O direito das marcas e patentes na gestão estratégica.

LIDERANÇA CRIATIVA E MOTIVAÇÃO DE EQUIPES COMERCIAIS

LIDERANÇA: A natureza da liderança. A natureza do trabalho gerencial. Perspectivas sobre o comportamento da liderança eficaz. Comportamentos específicos para gerenciar o trabalho e relacionamentos. Teorias de contingência da liderança eficaz. Liderança carismática. Liderança transformacional e cultural. Liderança em grupos de tomada de decisão. Motivação em equipes comerciais.

METODOLOGIA CIENTÍFICA II

Conceituação de projeto de pesquisa. Monografia: conceitos,escolha do tema, orientação na construção da hipótese de trabalho, acompanhamento na elaboração da monografia.
Procedimentos para a construção do anti – projeto.
Conceito – pesquisa e definições Método, metodologia e Pesquisa, Roteiro para a construção do Projeto de Pesquisa, Projeto monográfico, construção de referencias bibliográficas.